Neues Bürgerservice-Terminal im Landratsamt Tirschenreuth

Tirschenreuth.  Mit dem neuen Terminal verfolgt das Landratsamt konsequent das Ziel, Verwaltungsleistungen digital auszubauen und gleichzeitig einen einfachen Zugang im Amt selbst zu schaffen. Bürgerinnen und Bürger können digitale Anträge unmittelbar vor Ort stellen, auch wenn sie zuhause nicht über die notwendige technische Ausstattung verfügen.

„Wir treiben die Digitalisierung unserer Verwaltung aktiv voran – aber wir lassen dabei niemanden allein“, betont Landrat Roland Grillmeier. „Mit dem Bürgerservice-Terminal schaffen wir ein niedrigschwelliges Angebot für alle, die Online-Dienste nutzen möchten oder kurzfristig eine digitale Lösung brauchen.“

Nutzung mit freigeschaltetem Personalausweis

Voraussetzung für die Nutzung vieler digitaler Dienste ist ein Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion (eID) sowie die zugehörige PIN. Über das Terminal können Bürgerinnen und Bürger ihren Ausweis sicher auslesen und sich digital identifizieren. Damit lassen sich zahlreiche Verwaltungsleistungen rechtsverbindlich online beantragen. Prioritär setzt das Landratsamt dabei auf die BayernID, über die bereits eine Vielzahl bayerischer Online-Leistungen erreichbar ist. Die Anmeldung zur BayernID wird direkt über die Startseite des Terminals verlinkt. Perspektivisch werden auch weitere Identifizierungsdienste wie die BundID ergänzt.

Das Terminal bietet neben der sicheren Authentifizierung zusätzliche technische Möglichkeiten: Dokumente können eingescannt und unmittelbar dem Online-Antrag beigefügt werden. Ebenso können Unterlagen per USB-Stick hochgeladen werden. Umgekehrt lassen sich erzeugte oder bereitgestellte Dokumente – etwa Bestätigungen oder Bescheide – direkt auf einen USB-Stick herunterladen und mitnehmen. Damit wird nicht nur der digitale Dokumenteneingang, sondern auch der digitale Dokumentenausgang ermöglicht. Gerade bei Verfahren, die nach Abschluss ein PDF-Dokument zum Download bereitstellen, bietet dies einen praktischen Mehrwert. „Die Online-Ausweisfunktion ist ein zentraler Baustein moderner Verwaltung“, so Grillmeier weiter. „Wer seinen Ausweis freigeschaltet hat, kann viele Behördengänge vollständig digital erledigen – schnell, sicher und ohne Wartezeit.“

„Das neue Angebot richtet sich insbesondere an Bürgerinnen und Bürger, die keinen eigenen Computer oder kein Smartphone mit NFC-Funktion besitzen, die kurzfristig ein Anliegen erledigen möchten oder die erstmals digitale Verwaltungsdienste nutzen“, erklärt Simon Haberkorn, der am Landratsamt für die digitalen Dienste zuständig ist.

Ein Schwerpunkt liegt auf praxisnahen Anwendungen: So können beispielsweise Kfz-An- oder Abmeldungen spontan online vorgenommen werden – etwa dann, wenn kein Termin verfügbar ist oder Bürgerinnen und Bürger unangekündigt im Landratsamt vorsprechen. Auch nach Beratungsgesprächen, etwa im Bereich Ausländerwesen oder bei Sozialleistungen wie Wohngeld oder Einbürgerung, können Anträge direkt am Terminal digital ausgefüllt und eingereicht werden.

Darüber hinaus stehen auch Leistungen zur Verfügung, die nicht unmittelbar mit dem Landratsamt in Verbindung gebracht werden, wie die elektronische Wohnsitzanmeldung, die Punkteauskunft beim Kraftfahrt-Bundesamt oder die Beantragung eines Führungszeugnisses beim Bundesamt für Justiz. In diesen Fällen ist insbesondere die Möglichkeit relevant, erzeugte Dokumente unmittelbar auf einem USB-Stick zu speichern.

Unterstützung bei den ersten Schritten erhalten Bürgerinnen und Bürger am Info-Point im Eingangsbereich. Ergänzend informieren Aushänge vor Ort über die Nutzungsmöglichkeiten und Voraussetzungen. Das Bürgerservice-Terminal steht ab sofort während der regulären Öffnungszeiten im Landratsamt Tirschenreuth zur Verfügung.

Das Terminal wurde im Rahmen der Mitgliedschaft der Verwaltung im Verein buergerservice.org e.V. aufgestellt. Ziel des Vereins ist es, Menschen den sicheren Umgang mit digitalen Ausweismöglichkeiten und Anwendungen wie der eID und der BundID näherzubringen.